Повторно објавено од „Дигитален круг на дарма“: Една статија за разбирање: Односот помеѓу ERP и CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM.
Денес, без разлика дали станува збор за производствени, трговски компании или бизниси базирани на проекти, секогаш кога ќе се појави темата за дигитализација и информатизација, ситуацијата често е вака:
◦ Шеф: „Дали треба да имплементираме ERP?“
◦ Раководител на операции: „Не ни треба ли сега и CRM?“
◦ Раководител на продукција: „Што е со MES? Непостоењето на еден се чини дека е ненапредно.“
◦ ИТ: „Всушност, APS, PLM, QMS, WMS, SRM… сите се доста важни.“
Потоа, во салата за состаноци завладеа тишина 3 секунди.
Никој не се осмелува да го донесе заклучокот бидејќи никој не може јасно да објасни: каква е точно врската помеѓу овие системи? Дали едниот е понапреден од другиот? Дали тоа што имате повеќе значи дека сте поспособни?
Во денешната статија, нема да застанам на страната на добавувачите или консултантски фирми. Ќе застанам само од перспектива на реалните деловни операции и ќе ги разјаснам овие системи:
● Што прават тие
● Кои проблеми ги решаваат
● Нивниот однос со ERP
● Кога да се имплементираат, а кога не
Запомнете само една реченица:
ERP не е спротивно на сите други системи; тоа е централниот нервен систем.
1. Прво, да разјасниме најзбунувачката точка:
ERP(Планирање на ресурси на претпријатието)не е специфична функција; тоа е збир на оперативни основи.
Многу луѓе помислуваат на ERP и нивната прва реакција е: финансиски систем, управување со залихи, фактурирање и книговодство… Ова е само 30% точно. Вистински зрел ERP систем во суштина се состои од три работи:
1. Обединување на стандардите за податоци
2. Интегрирање на деловните процеси
3. Вградување на оперативни правила
Со други зборови:
ERP системот управува со тоа како работи претпријатието, а не како работи одреден оддел.
Значи, системите за кои ќе слушнете подоцна - CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM - ниту еден од нив не го заменува ERP. Тие се или под-способности на ERP или проширувања на ERP.
Да ги разложиме еден по еден.
II. ERP и CRM: Едното управува со тоа како се заработуваат пари, другото управува со тоа како се заштитени клиентите
Што прави CRM (Управување со односи со клиенти)?
Едноставно кажано, CRM прави едно нешто: ја трансформира продажбата од интуитивен процес во нешто што може да се управува, да се прегледува и да се реплицира.
Се фокусира на:
• Од каде доаѓаат клиентите (потенцијални клиенти)
• Кој ги следи работите (продавач)
• Во која фаза е следењето
• Дали постои ризик од губење на зделката
• Дали е можна дополнителна продажба по затворањето
Па што управува ERP?
ERP се грижи за:
• Дали оваа нарачка може да се прифати
• Колку чини
• Дали бруто добивката може јасно да се пресмета
• Дали испораката, фактурирањето и наплатата на плаќањето формираат затворена јамка
Можете да го разберете вака: CRM ги управува трошоците на првата линија, ERP ја управува поддршката од заднината.
Зделките се добиваат во CRM, а се исполнуваат, порамнуваат и евидентираат во ERP.
Без ERP, дури и со многу зделки во CRM, финансиите, залихите и испораката ќе бидат хаос. Без CRM, дури и со комплетен ERP, продажбата од преден план целосно се потпира на рачно следење и чувство.
Накратко: За претпријатијата водени од продажба, тоа мора да бидеCRM + ERPработат заедно, а не избираат едно пред друго.
III. ERP и MRP: MRP не е независен систем, туку способност
Ова е најпогрешно разбраното.
Што точно е MRP?
MRP = Планирање на материјални потреби. Неговата основна логика е само една реченица:
Врз основа на нарачките и залихите, пресметајте што да купите, колку да купите и кога да го купите.
Забелешка, реков пресметај.
Каква е неговата врска со ERP?
Во современиот ERP: MRP е во основа еден од основните модули на ERP. Со други зборови: без основните податоци од ERP (преглед на податоци, залихи, нарачки), пресметките на MRP не можат да бидат точни.
Ако купите самостоен MRP систем, веројатно е дека:
• Податоците треба да се увезат рачно
• Резултатите бараат рачна проценка
• Сè уште се потпирате на интуицијата по пресметката
Проблемот на многу претпријатија не е недостатокот на MRP, туку:
• Неточна матична книга
• Неточен инвентар
• Хаотични промени на редот
Потоа го обвинуваат системот за тоа што е. Ако пресметките на MRP се неточни, во 90% од случаите тоа е проблем со основните податоци, а не со алгоритамскиот проблем.
IV. ERP и PLM: Едното управува како да се продава, другото управува како да се дизајнира
Што прави PLM?
PLM = Управување со животниот циклус на производот. Се фокусира на:
• Структура на производот (BOM)
• Цртежи, документи за обработка
• Промени во верзијата
• Технички стандарди
Накратко, PLM го управува производот од дизајн до финализирање.
Кога на ERP му е потребен PLM?
Ако се занимавате со нестандардно производство, имате производи со повеќе верзии или чести промени во дизајнот, тогаш управувањето со BOM вградено во ERP веројатно е недоволно.
Во овој момент, ви е потребен PLM за управување со техничките податоци однапред, а ERP за справување со производството, набавките и трошоците во бекенд, т.е.:
• PLM одлучува што да се користи во дизајнот
• ERP одлучува што всушност да се купи, користи и колку да се потроши
Ако двата система не се интегрирани, најверојатниот проблем е: цртежот е V3, набавките се вршат според V2, трошоците се пресметуваат врз основа на V1, а потоа целата компанија заедно ја носи вината.
V. ERP и APS: Едниот пресметува дали треба да се направи, другиот пресметува како да го закаже најразумно
Што прави APS?
APS = Напредно планирање и распоред. Решава многу специфичен и болен сценарио: премногу нарачки, ограничени ресурси, кратки рокови и рачно закажување кое не може да се следи.
APS се фокусира на капацитетот на опремата, редоследот на процесите, трошоците за промена и приоритетот на испорака.
Не може ERP да се справи со распоредот на производството?
Може, но ERP се потпира повеќе на грубо планирање, додека APS се потпира повеќе на детално закажување.
Можете да го разберете како:
• ERP ви кажува: Колку да произведете овој месец
• APS ви кажува: На која нарачка оваа специфична машина треба да работи прво утре наутро
Кога треба да се имплементира APS?
Не мора кога ќе достигнете одредена скала, туку кога ќе ги исполните овие карактеристики:
• Голем избор, мал обем
• Чести промени на датумот на испорака
• Очигледни тесни грла во опремата
Инаку, дури и со имплементиран APS, веројатно ќе имате прекрасни Гантови дијаграми додека работниот простор сè уште не ги следи.
VI. ERP и MES: Едниот е во канцеларијата, другиот е на подот од продавницата
Со што управува МОН?
MES = Систем за извршување на производство. Тој следи:
• Извршување на работни налози
• Известување за процесот
• Статус на опремата
• Производствени исклучоци
Накратко, MES управува со она што всушност се случува во фабриката.
Што управува ERP?
ERP управува со планови, трошоци, материјали и порамнување.
Проблемот за многу претпријатија е што плановите за ERP се убави, но извршувањето на производствениот погон целосно се потпира на групите и белите табли на WeChat. На крајот, податоците во ERP се внесуваат откако ќе се реализираат.
Точниот пристап е:
• Планови за издавање на ERP
• MES обезбедува повратни информации во реално време за извршувањето
• Трошоците и напредокот автоматски се враќаат назад
Во спротивно, ERP засекогаш ќе биде систем „само за лидерство“.
VII. ERP и QMS: Едното управува со резултатите, другото со процесите
Што прави QMS?
СУК = Систем за управување со квалитет.Ги следи:
● Влезна инспекција
● Инспекција во текот на процесот
● Излезна инспекција
● Неусогласености, корективни мерки, превентивни мерки
Дали модулот за квалитет во ERP е доволен?
За мали бизниси, да. За индустрии со барања за висок квалитет, не.
Бидејќи модулот за квалитет во ERP обично е повеќе за евидентирање и резултати, додека QMS нагласува повеќе:
● Контрола на процесот
● Следливост
● Систематско подобрување
СУК е одговорен за тоа како се управува со квалитетот, а ERP е одговорен за тоа како резултатите од квалитетот влијаат на трошоците и испораката.
VIII. ERP и WMS: Едниот управува со книгите, другиот со локациите
Што прави WMS?
WMS = Систем за управување со магацини. Решава:
● Управување со локација
● Избирање патеки
● Сериски броеви, датуми на истекување
● Баркодови, скенирање
Нели ERP има и залиха?
Да, но ERP е повеќе за количински сметки и вредносни сметки, додека WMS управува со:
● Каде се наоѓа стоката
● Како да ги добиете
● Кој погрешил
Кога ви е потребен WMS?
Кога ќе се сретнете со:
● Пребројувањето на залихите е точно, но локациите се хаотични
● Наоѓањето стоки се потпира на искуство
● Цената за испорака на погрешна стока е висока
Тоа е типично сценарио за ERP + WMS.
IX. ERP и SRM: Едното управува со внатрешните процеси, другото ја управува соработката со добавувачите
Што прави SRM?
SRM = Управување со односи со добавувачи. Следи:
● Перформанси на добавувачот
● Рокови на испорака, квалитет
● Соработка за помирување
● Транспарентност на набавките
Не е ли модулот за набавки во ERP доволен?
Така е, но решава само внатрешни процеси.
SRM решава проблеми со меѓуорганизациска соработка, како што се:
● Добавувачи кои потврдуваат нарачки преку интернет
● Онлајн помирување
● Затворено ракување со проблеми со квалитетот
X. Конечно резиме
Можете директно да се сетите на овој дијаграм на врски:
● ERP: Оперативен центар за претпријатија
● CRM: Продажба преден дел
● MRP: Можност за пресметка на материјал
● PLM: Извор на производи и технологија
● APS: Напредна алатка за закажување
● MES: Алатка за извршување на работата на продавницата
● СУК: Систем за квалитет
● WMS: Извршување на магацин
● SRM: Соработка во синџирот на снабдување
Не е дека повеќе системи се подобри.
Наместо тоа,Дали вашата моментална најболна точка вреди да се реши со наменски систем?
——Крајот——
Време на објавување: 30 јануари 2026 година